DE IMPACT VAN EFFECTIEVE COMMUNICATIE

Communicatie is de hoeksteen van een betrokken team.
Effectieve communicatie kan de betrokkenheid van werknemers vergroten, de productiviteit op de werkplek stimuleren en bedrijfsgroei bevorderen.
 
Wist je dat duidelijke communicatie een positief effect heeft op je werknemers op het gebied van:

• Productiviteit,
• Betrokkenheid,
• Behoud en
• Vertrouwen en plezier in werken

 
Toch laten de cijfers zien dat er een probleem is in de communicatie bij veel bedrijven.
Volgens het rapport ‘State of Business Communication 2023’ zien leiders drie gevolgen van slechte communicatie terug op het werk:

• 43% van hen geeft aan dat slechte communicatie de productiviteit verlaagt,
• 42% beweert dat gemiste deadlines en verlengde tijdlijnen de ergste gevolgen zijn van miscommunicatie.
• 38% merkt de financiële impact op van slecht communicatie.

 
Waar gaat het dan mis in de communicatie en welke kansen liggen er om dit te verbeteren?

• Gebrek aan duidelijke doelen en verwachtingen. Als medewerkers niet weten wat ze moeten doen, hoe ze het moeten doen en waarom ze het doen, kunnen ze niet effectief communiceren met hun collega's, managers of klanten.
• Gebrek aan feedback en erkenning. Als medewerkers geen regelmatige en constructieve feedback krijgen over hun werk, kunnen ze zich onzeker, gefrustreerd of gedemotiveerd voelen. Bovendien kan het gebrek aan erkenning voor hun inspanningen en prestaties leiden tot een verlies van betrokkenheid en loyaliteit.
• Gebrek aan vertrouwen en respect. Als medewerkers elkaar niet vertrouwen en respecteren, kunnen ze niet open en eerlijk communiceren. Ze kunnen informatie achterhouden, roddelen, conflicten vermijden of escaleren, of elkaar de schuld geven van problemen.
• Gebrek aan samenwerking en teamgeest. Als medewerkers niet samenwerken als een team, kunnen ze niet effectief communiceren. Ze kunnen zich geïsoleerd, competitief of bedreigd voelen door anderen. Ze kunnen ook verschillende visies, waarden of prioriteiten hebben die botsen met elkaar.
• Gebrek aan communicatievaardigheden en -middelen. Als medewerkers niet beschikken over de juiste communicatievaardigheden en -middelen, kunnen ze niet effectief communiceren. Ze kunnen moeite hebben om zichzelf duidelijk, beknopt en overtuigend uit te drukken. Ze kunnen ook de verkeerde communicatiekanalen, -stijlen of -tonen gebruiken, of de non-verbale signalen van anderen negeren of verkeerd interpreteren.

Hoe krijg je de communicatie weer beter op de rit?
Als ondernemer en/of manager zorg je voor: 

• Regelmatig vergaderen; plan wekelijkse teamvergaderingen, dit hoeft niet veel tijd te kosten, zeker wanneer je het iedere week terug laat komen. Plan daarnaast regelmatig (wekelijks) 1 op 1 gesprekken met jouw medewerkers in om een open communicatie te bevorderen.                      
• Vertrouwen opbouwen; toon oprechte interesse in je medewerkers, toon empathie wanneer ze hun uitdagingen met jou delen en werk samen aan oplossingen.                       
• Duidelijke verwachtingen; zorg ervoor dat voor iedereen duidelijk is wat er verwacht wordt en welke doelen er zijn.
• Gebruik van concrete (jaar/maand/week/dag) doelen; vertaal de doelen naar een duidelijk actieplan en werkt samen aan de voorgang en realisatie.
• Goede Luistervaardigheden; verbeter luistervaardigheden van jezelf maar ook van je team, middels trainingen en/of workshops.
• Een open cultuur; creëer een cultuur waarin medewerkers zich vrij voelen om hun ideeën en zorgen te uiten zonder angst voor repercussies.

 
Communicatie = relatie.                                                                                  
Het kost tijd en inspanning en misschien ook een aanpassing van jou als ondernemer.  Onthoud, betere communicatie leidt tot een grotere betrokkenheid van medewerkers, wat een belangrijke maatstaf is voor de productiviteit en potentiële retentie van jouw medewerkers. Het versterkt dat jouw mensen belangrijke medewerkers zijn, die het bedrijf waardeert om hun unieke vaardigheden en ervaring. En daar hebben de klanten baat bij en jij uiteindelijk ook 😉!

Wil je beter worden als ondernemer en kun je wel wat hulp en handvaten gebruiken om meer uit je team te halen en effectiever te communiceren klik dan hier en plan een vrijblijvend gesprek met mij in.

Vanaf 11 september start er weer een 12- weekse Management training 😊!

Meteen aanmelden, klik hier
​
Marleen van Dam
ActionCOACH